Llega el periodo de rebajas, y durante los próximos dos meses, se podrá comprar a un precio más ventajoso, pero siempre teniendo en cuenta que lo que se rebaja es el precio del producto, no su calidad ni seguridad ni los derechos como persona consumidora. Por ello, la Dirección General de Prestacions, Farmàcia i Consum ofrece una serie de recomendaciones para que los consumidores tengan más información en esta época de gran incremento de la oferta:
- Calcular previamente lo que se quiere gastar y hacer una lista de lo que se quiere comprrar.
- Compara precios y calidades. Comprobar que consta el precio original junto al rebajado o el porcentaje de la rebaja. Los productos rebajados deben estar diferenciados del resto.
- La normativa indica que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes, y que su calidad no puede ser diferente a la que tenían antes de estar rebajados.
- Aunque en algunos comercios se establecen unas condiciones especiales para las compras en rebajas (sobre las devoluciones, la aceptación del pago con tarjeta…), deben estar claramente indicadas y en un lugar visible.
- Solicite y conserve las facturas o los tickets de compra porque los necesitará para cualquier posible reclamación, cambio o devolución.
- Procure escoger establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo. En caso de desacuerdo, resolverán las controversias de manera rápida y gratuita.
- Recuerde que el establecimiento no está obligado a cambiar un producto que está en perfecto estado. La mayoría de las empresas lo hacen, pero no es obligado que sea por dinero, también puede ser por otro producto o por un vale de compra. En las compras por internet hay 14 días naturales para devolver el producto.
- Guarde la publicidad del producto junto con las características, las instrucciones y los catálogos comerciales. Recuerde que la publicidad es vinculante y se puede exigir su cumplimiento.
- Recuerde que el servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales durante las rebajas o fuera de este periodo.
Para más información, las personas interesadas pueden dirigirse a:
Palma: 971 17 79 79
Maó: 971 17 73 33
Eivissa: 971 17 70 67
Redes sociales: @IBConsum
Portal Consum
Teléfono gratuito de atención al consumidor: 900 16 60 00
Reclamación telemática: reclamacionsconsum.caib.es
